Condiciones De Venta

1 - Listas de Precios

Todos los precios expuestos en la ficha de información de cada producto son con el IVA incluido, para ver todos los importes desglosados es aconsejable añadir el producto al carrito de la compra.

2 - Envío productos

Habitualmente realizaremos nuestros envios a través de transportista, el plazo de entrega oscilará entre 24 y 72 h desde que recibamos tu pedido. ECOESTRELLA.COM siempre enviará los artículos por transportista, pudiendo variar la compañía, siempre y cuando esto no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Para dar el mejor servicio posible pediremos un número de teléfono en el que localizar fácilmente al cliente, que estará a disposición del transportista para garantizar la entrega de la mercancía en caso de incidencia. Si en el momento de la entrega el destinatario no está en el lugar, el transportista contactará inmediatamente con el cliente para acordar de la forma más cómoda posible la entrega en otro momento.

 

3 - Envíos a España Peninsular (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra) y Portugal

Los portes serán a cargo de ECOESTRELLA.COM siempre y cuando la cantidad de la compra, sea superior a 35,- Euros (IVA incluido).

En caso contrario los portes serán a cargo del cliente, intentando ECOESTRELLA.COM que el coste de envío sea el mínimo posible, indicándoselo al cliente en el momento de la compra.

Para pedidos menores de 35,- Euros los gastos de envío tendrán un importe de 5,75 Euros.

4 - Envíos a Unión Europa E.U. (Incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra)

Los portes serán a cargo de ECOESTRELLA.COM siempre y cuando la cantidad de la compra, sea superior a 80 Euros, en caso contrario los portes serán a cargo del cliente, intentando ECOESTRELLA.COM que el coste de envío sea el mínimo posible, indicándoselo al cliente en el momento de la compra.

En algunas ocasiones, si el peso del producto fuera muy grande, se le podrá solicitar un sumplemento de transporte al cliente, aunque el envío cumpla los requisitos de pago gratuito. En este caso se le informará al cliente antes de ser enviado y podrá cancelar el pedido si lo desea.

5 - Envíos al resto del mundo

Los portes serán a cargo del cliente, intentando ECOESTRELLA.COM que el coste de envío sea el mínimo posible, indicándoselo al cliente en el momento de la compra.

6 - Formas de Pago

Formas de Pago:

* TVU digital (Tarjeta bancaria o de credito)
* Paypal

7 - Devoluciones de productos

ECOESTRELLA.COM garantiza la devolución de cualquier producto que se encuentre dañado o defectuoso, cubriendo los gastos de envío de la devolución del mismo y reponiendo el producto por uno nuevo igual o diferente si así lo desea el cliente, o devolvendo el importe de la compra.

En caso de que el cliente no esté satisfecho con la compra, en el plazo de 14 días hábiles (desde la recepción del pedido) puede devolverse cualquier producto adquirido en ECOESTRELLA.COM, siempre y cuando no haya sido usado ni abierto su embalaje original. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como el envío de un nuevo producto sustitutivo. No se aceptará la devolución de productos en mal estado.

Para gestionar cualquier devolución, podrás comunicarte con nosotros en el teléfono 958.522.188 o en el email: info@ecoestrella.com

 

8 - Seguro de envíos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán enviados junto con un seguro por rotura o pérdida en transporte.

Por este motivo pedimos que todos los pedidos sean revisados en el menor tiempo posible para poder detectar cualquier anomalía. En caso de detectar cualquier rotura en el producto o defecto, le rogamos que en un plazo de 24 horas después de la entrega del pedido nos informe de esta incidencia, para poder reclamárselo inmediatamente al seguro del transporte y poder reponérle cuanto antes los productos reclamados.

Es imprescindible que nos adjunte en la reclamación de la incidencia fotografías de la anomalía y una descripción para poder agilizar el servicio.

9 - Devoluciones

Si por cualquier motivo, cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de tu agrado, se podrá devolver en el plazo de 14 días hábiles desde su recepción, enviando un e-mail a info@ecoestrella.com e indicando el número de tu pedido.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalage original.

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción al e-mail info@ecoestrella.com En este caso todos los gastos correrán a cargo de ecoestrella.com

10 - Cancelaciones de Pedido

11 - Regalos en Pedidos

En caso de que por parte de ECOESTRELLA.COM se envíe algún obsequio con un pedido, el mismo no está sujeto a ningún tipo de reclamación.

12 - Confirmación de Pedido

Su pedido quedará confirmado y gestionado después del envío de un correo electrónico personalizado como aviso, una vez comprobado el pago de su pedido dependiendo de la forma de pago que haya elegido. Cualquier pedido está sujeto a gestión, modificación o anulación parcial o completo antes de ser confirmado.

13 - Servicio Post-venta

Nuestro departamento de venta online dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono 958 522 188
E-mail: info@ecoestrella.com

  • Paypal
  • Tarjeta / Visa
  • Tarjeta / MasterCard
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